سياسة الخصوصية
eatova helps you read restaurant menus against your dietary needs. To do that we handle some personal data — including sensitive health information — so we treat your privacy as seriously as your safety.
Plain-language summary. We collect only what we need to match menus to your profile. Your dietary and health data is used to power the app, never sold, and you can export or delete it anytime. Analytics and marketing cookies run only with your consent.
هذه الوثيقة نموذج أُعدّ لـ eatova، ويجب أن يراجعه مستشار قانوني مؤهل قبل الإطلاق للتأكد من توافقه مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها GDPR وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والتشريعات ذات الصلة في دول الخليج.
01Who we are
eatova هو المتحكم في بياناتك الشخصية. مقرنا دبي، الإمارات العربية المتحدة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على [email protected].
This policy explains what we collect, why, the legal bases we rely on, who we share it with, how long we keep it, and the rights you have under applicable law — including the EU and UK GDPR, the UAE Personal Data Protection Law, and data-protection frameworks across the GCC (KSA PDPL, Bahrain PDPL, Qatar, Oman and Kuwait).
02Data we collect
نجمع ما نحتاجه لتقديم eatova وتحسينه:
- Account data — name, email, password (hashed), and authentication identifiers.
- Dietary profile — allergies, intolerances, religious and lifestyle diets, health goals and food preferences. Some of this is special-category health data (see section 5).
- Usage data — menus you scan, results, saved dishes and places, and in-app activity needed to deliver features.
- Device & technical data — device type, OS, app version, language, and approximate region.
- Support & communications — messages you send us and their contents.
- Cookies & similar technologies — see our سياسة ملفات الارتباط.
We do not require precise location. Camera images of menus are processed to extract text; we describe retention in section 8.
03How we use data
- لإنشاء حسابك وملفك الغذائي وتشغيلهما.
- لتحليل القوائم ومطابقة الأطباق مع احتياجاتك.
- لتقديم الترجمة والبطاقات الغذائية وميزات العائلة والمجموعات.
- لتقديم الدعم والرد على طلباتك.
- للحفاظ على أمان eatova ومنع إساءة الاستخدام.
- بموافقتك، لقياس المنتج وتحسينه وإبلاغك بالميزات ذات الصلة.
04Legal bases for processing
عندما ينطبق GDPR أو تشريع مماثل، نعتمد على الأسس التالية:
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| تقديم التطبيق | تنفيذ عقد معك |
| Dietary & health data | موافقتك الصريحة، وفق المادة 9(2)(a) من GDPR |
| Security & fraud prevention | مصالحنا المشروعة |
| Analytics & marketing | موافقتك، ويمكن سحبها في أي وقت |
| الامتثال القانوني | الوفاء بالتزام قانوني |
05Health & special-category data
Your allergies, intolerances and health-related dietary needs are special-category data. We process them only with your explicit consent, solely to deliver eatova’s core function, and you can withdraw consent at any time by editing your profile or deleting your account.
Safety note. eatova supports your decisions but is not a medical device and does not replace professional medical advice. For life-threatening allergies, always confirm with the kitchen and carry any prescribed medication.
06Sharing & processors
We do not sell your personal data. We share it only with:
- Service providers (processors) — cloud hosting, analytics (with consent), and customer-support tools, bound by contract to protect your data and act only on our instructions.
- Authorities — where required by law or to protect rights and safety.
- Business transfers — if eatova is involved in a merger or acquisition, with continued protection.
07International transfers
We operate from the UAE and may process data in other countries. Where we transfer personal data across borders, we use lawful transfer mechanisms — such as Standard Contractual Clauses, adequacy decisions, or your explicit consent — to ensure your data stays protected to the standard of your home jurisdiction.
08Data retention
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة. تُحفظ بيانات الحساب والملف أثناء نشاط الحساب. ولا تُحفظ صور القوائم أكثر من اللازم لتقديم النتيجة وتحسينها. عند حذف الحساب، نحذف البيانات أو نزيل إمكانية ربطها بك، إلا ما يوجب القانون الاحتفاظ به.
09Your rights
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- Access — a copy of the data we hold about you.
- Rectification — correct inaccurate data.
- Erasure — delete your data (see حذف الحساب).
- Restriction & objection — limit or object to certain processing.
- Portability — receive your data in a portable format.
- Withdraw consent — at any time, without affecting prior processing.
- Complain — to your local supervisory authority (e.g. an EU DPA, the UK ICO, or the UAE Data Office).
لممارسة حقوقك، راسل [email protected]. نرد ضمن المدة التي يحددها القانون المعمول به.
10Children
لا يستهدف eatova من هم دون 16 عامًا، أو الحد الأدنى المعمول به في بلدك. يمكن لولي الأمر إضافة ملفات الأطفال وإدارتها ضمن خطة عائلية. لا نجمع بيانات من الأطفال مباشرة عن علم.
11Security
We use technical and organisational measures — encryption in transit, access controls, and least-privilege practices — to protect your data. No system is perfectly secure, but we work to keep your information safe and will notify you and regulators of qualifying breaches as required by law.
12Changes & contact
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المنتج والتشريعات. ننشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث، ونبلغك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية. للأسئلة والطلبات: [email protected] أو تفضل بزيارة صفحة التواصل.
